Maison de retraite Auxerre - Les Opalines

"L’état est pitoyable aucun respect surtout de la dame de mettre avec les cheveux violets qui se croit pour la chef ..elle a aucun respect"

"Un grand merci au personnel soignant Une infirmière d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme Merci au personnel aidant qui sollicite en permanence les pensionnaires Une direction proche des familles Un ephad modèle comme on aimerait en voir beaucoup d’autres Je le recommande Marie Line Tavernari"

"Quel bel immeuble d’appartements pour les retraités : tout y est soigné, pratique, raffiné, agréable et charmant. Avec une équipe dévouée aux petits soins des résidents. * Profitez de mes services de covoiturage pour vos courses et déplacements ponctuels ou réguliers sur l’auxerrois. Réservation : 06 68 trente huit 02 12"

"Je n'ai pas de mot pour décrire la situation dans laquelle nous nous trouvons depuis plusieurs semaines. Nous n'avons pas été prévenu que ma tante est tombée, alors qu'elle s'est plainte de douleurs pendant les 10 jours suivants auprès du personnel soignant. Lorsque nous avons appris sa chute (par ma tante au téléphone), nous avons insisté auprès des opalines pour qu'elle soit ausculté le plus rapidement possible. Le médecin étant en vacances pendant 15 jours, personne ne l'a ausculté malgré les douleurs dont elle s'est plainte à répétition, on nous a répondu que comme elle était dépressive elle avait certainement besoin d'attention. La chute date maintenant d'il y a plus d'un mois et elle n'a jamais été auscultée. Les informations que nous avons très diffilement réussies à avoir par téléphone sont contradictoires, tout le monde se renvoie la balle et personne n'est capable de nous donner des informations concrètes sur la date et les conditions de sa chute. Aucune empathie ni communication, nous avons donc changé ma tante d'établissement et sommes dans l'attente de résultats médicaux. Lorsque nous sommes allés la chercher, elle avait été assise sur une chaise, seule à l'entrée avec toutes ses affaires car il fallait rendre la chambre rapidement, alors que celle ci a été payé jusqu'au 30 juin. A son arrivée dans sa nouvelle maison de retraite, elle a été emmenée d'urgence à l'hôpital pour effectuer des examens car elle ne tenait plus debout. Le manque de professionnalisme, d'écoute, de prise en charge des opalines sont absolument honteux, et j'espère que ma tante aura été l'exception parmi les autres résidents mais quand je vois les échanges avec le personnel j'y crois peu. Nous sommes outrés par le comportement de la direction qui n'a jamais souhaité communiquer avec nous, il sera trop tard pour nous dire de vous contacter en réponse à ce message !"

"Honteux cette maison de retraite"

"Maison de retraite à fuir!!! Pas de personnels, pas d’accompagnement! Douche 1 fois par semaine... zéro surveillance pendant la nuit! Les messages de famille pas suivie, sûrement mis à la poubelle directement!!! Bref maison de retraite inadmissible et de plus un prix exorbitant pour zéro soins!"

"Bravo à l équipes soignant merci Pour les photos, sympa les pensionnaires ont dû bien s'amuser et retrouvé leurs jeunesse a refaire porté vous bien tous"

"Ma Maman y séjourne et je ne peux que louer les services de cet établissement. Excellent dans tous les termes. Merci à tout le personnel et à sa direction"

"Quand on laisse message ce n'est pas respecté même si on laisse des mots"

"Le placement d'un père pour un fils unique n'est pas chose simple.! La réactivité, l'écoute, le sens de l'humain avant le sens du commerce et le professionnalisme de la directrice Madame Aulard ont permis d'optimiser une admission en atténuant sensiblement notre sentiment de culpabilité ! Le déplacement de la Directrice à l'hôpital de Joigny, accompagnée de son infirmière coordinatrice pour rencontrer mon père 48h avant son arrivée dans son établissement illustre bien l'attachement au bien être de ce futur résident tout en rassurant pleinement la famille dans une période autant sensible, éprouvante que compliquée.! Nous sommes d'ores et déjà confiants que tout sera mis en oeuvre pour aider, entourer ,faciliter et encadrer mon père dans l'intégration de sa nouvelle demeure et remercions avec sincérité et chaleur la directrice, l'infirmière coordinatrice sans oublier une pensée pour les maîtresses de maison Muriel et Stéphanie pour la qualité de l'accueil, la douceur des propos et la gentillesse spontanée dont elles savent faire preuve. Famille GAUTHIER Gilbert le 12 février 2020"

"Le placement en maison de retraite n’est jamais facile quand cela concerne nos parents mais je dois dire que depuis que ma mère est au opalines je suis rassurés! Direction a l’écoute équipe disponible activité diverse et une prise en charge médicale ou je n’ai rien à redire pour l’instant! Il reste des maisons de retraite ou l’humain est au cœur des occupations et les opalines d’Auxerre en font partie ! Merci à toute l’équipe soignante et administrative !"

"Ma grand mère se plait énormément dans cet établissement. Du personnel aimable, bienveillant, des repas de qualité, des animations adaptées qu'elle ne manquerait pas. Une équipe à l'écoute, proche des résidents, une directrice dynamique. Milles merci, cela me rejouit de votre ma grand-mère heureuse et épanouie dans un milieu qui n'est pas le sien."

"Accueil agréable, personnel à l'écoute et agréable avec les résidents et avec les visiteurs."

"Médiocre"

"EHPAD ET LOGEMENTS SENIORS rénovés en centre ville Auxerre"